精益求精 以技服人|记长江电气“长电之星”、客服中心保障一部主任田德海_湖北长江电气有限公司

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湖北长江电气有限公司是提供智慧能源系统、智能输配电设备、电力工程总承包的智慧能源整体解决方案服务商,产能规模过百亿。公司下属16个子公司,业务及服务网络遍布中国各省和全球20多个国家和地区。

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    近年来曾为国家电网公司、三峡水利工程、北京大兴国际机场、铁道部高铁工程、武汉地铁、中国中央电视台、首钢集团、中国石化、万科地产、协和医院、伊朗石油、迪拜光伏等国内外重点工程提供多批次产品和服务。

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精益求精 以技服人|记长江电气“长电之星”、客服中心保障一部主任田德海

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爱岗敬业,精益求精,一丝不苟是他的真实写照,以技服人是他的奋斗目标。功夫不负有心人,辛勤耕耘结硕果。12年的拼搏时光,赋予了长江电气客服中心田德海过硬的专业素质与高度的责任心,最终让他成长为长江电气全生命周期服务体系的“金牌管家”。

2007年7月,田德海入职初创期的长江电气,那时候的他,深知一名新员工的浅薄。为尽快适应岗位,他虚心请教,主动学习,通过不断积累经验,持续提高技能水平。

机会是留给有准备的人,2008年,公司公开招聘质检员,田德海以过硬技能,成功竞选。新岗位,新要求。为更快的提升质检水平,田德海白天检验柜子,晚上主动帮二次线同事做柜子,只有在反复的实践中,才能快速成长。

2009年,公司成立售后部,田德海再次通过竞聘,成为一名售后人员。有了生产和质检的经验,工作期间,他参与了北京大兴国际机场、天河机场T3航站楼、武汉地铁、军运会工程、几内亚港口、老挝水电站等国内外重点项目的设备安装调试、维护、检测送电等工作。

这些重大项目往往是时间紧、要求高,但田德海觉得,越是紧张的项目,越具有挑战性,成长越快,成就感越大。所以,每次在重大项目面前,他总是冲在前、干在前。入职客服,田德海共完成了近2230多个项目的售后工作。精湛的技术,钻研的态度,务实的作风,让他很快成为行业里有口皆碑的专家能手。

9月25日,北京大兴国际机场正式通航,身在1100多公里外的长江电气智能产业园的田德海,内心无比激动。“机场核心区的智能供电设备都是我们提供的,这是全体长电人的骄傲和自豪。”2019年上半年,田德海作为客服团队的精干力量,参与北京大兴国际机场的安装调试工作。因时间紧、任务重,田德海和同事经常早出晚归,既要配合施工方做设备调试,还要做好内外部的各方协调,有时候在项目现场一呆就是一整天,每日工作十四、五个小时是常态。“这是具有国际影响力的国家战略工程,我们一定是全力以赴,确保安全。”

“长电这个大家庭,我像小树苗一样,在阳光和雨露的滋养下,茁壮成长。”田德海说,在今年,他被任命为客服中心保障一部主任,深知带兵打仗和单打独斗,有着本质不同,他的使命是不断提升团队的专业技能,以精益求精的工作态度和以技服人的工作水平,将整个团队都打造为名副其实的“中国智慧能源正能量管家”。

除了必不可少的专业技能,田德海认为,团队的思想文化建设,尤其重要。因为客服工作是作为公司对外窗口,员工正能量的价值观和贴心的服务意识,才能让公司积淀多年的优秀服务理念一脉相承。

“我要做的,就是把责任感传递给团队,传递到客户。”田德海说,工作就意味着责任,对待一份工作,只有将“责任”二字牢记在心,让它成为一种强烈的意识,工作时竭尽所能,不找借口,勇担责任,创新进取,才能跟上企业高质量发展的快车道,才能成就更好的自己,作出更大的贡献!

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